1. 志愿者和志愿者运动 — 社会事务 / 责任
2. 谁将成为志愿者，为什么？
3. 什么样的组织使用志愿者，为什么？
4. 企业性的志愿组织 （Volunteer organizations as corporate entities）
5. 志愿者运动中的新相关利益人 — 政府、企业
6. 重新设定志愿者的角色模式

计划和管理志愿者工作

1. 对需求的感知
2. 合适的安置志愿者 — 工作和要求
3. 组织对志愿者的接受能力
4. 自愿者“经理”在组织中的位子

设计和使用志愿者表格和建立志愿者档案

1. 设计表格、收集信息
2. 明确和描述志愿者的安置
3. 排出日程进度和记录对志愿者的安置
4. 志愿者工作政策和进程指南
5. 志愿者工作的报告制度

?招聘志愿者

1. 准备工作
2. “ 市场营销 ”
3. 招聘自愿者的技巧

面试和选择志愿者

1. 准备工作
2. 扫描申请表格和安排面试
3. 面试者
4. 面试
5. 作抉择
6. 配置志愿者和工作需求

组织和训练志愿者

1. 给志愿者定位
2. 培训志愿者
3. 志愿者需要了解什么
4. 训练目标和训练内容
5. 训练方式
6. 培训和评估

保持志愿者的承诺

1. 明确志愿者和组织的关系
2. 对志愿者的督导和支持
3. 对志愿者的认可和奖励

反馈和评估

1. 对安置的评估
2. 对志愿者表现的评估
3. 对组织志愿者工作的评估
4. 改善服务的评估

• 非营利组织（NGO/NPO）管理和运营

• 《使命》---- NGO核心竞争力建设系列之一

• 《董事会的至关责任和作用》--- NGO核心竞争力建设系列之二

• 《最佳团队建设》---- NGO核心竞争力建设系列之三

• 《资金积累和发展》— NGO 核心竞争力建设系列之五